我院组织召开改善就医服务、提升就医体验主题活动任务分解会

按照国家卫健委5月26日发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》要求和重庆市卫健委组织参加国家5月30日召开该项工作的电视电话会议精神，2023年6月1日14:30，我院在南桥寺院部行政楼四楼会议室组织召开改善就医服务、提升就医体验主题活动任务分解会。医务处、护理部、信息中心、后勤处、保卫处、宣传统战处、药剂科、质安办、医保办和急诊科相关处科室负责人共计18人参会。吴斌副院长出席会议。

会上，门诊部办公室主任胡晓对改善就医服务、提升就医体验主题活动进行政策解读和评估指标分析，根据国家卫健委发布的《改善就医感受提升患者体验评估指标(试行)》6个维度20项重点任务27个指标，即诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后、全程六方面结合我院实际进行逐条落实责任处科室和配合处科室，并广泛征求意见。

吴斌副院长听取问题梳理和要点汇报后，提出如下要求，一是要提高政治站位，强化思想认识。改善就医感受提升患者体验主题活动和今日头条新闻上患者对我院就医体验的发帖，都是对我院各项工作流程亟待改进提高的动力和抓手，特别是在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育之际，一定要以梳理出来的各类问题为导向，限期落实整改。二是细化方案责任处科室，稳步推进。该方案的落地需要医院各处科室的通力配合和相互协调，按照国家卫健委和市卫健委下发的任务推进周期，在规定的启动阶段、实施阶段和评估总结阶段上，力争提前完成。三是以问题为导向，落实整改时限。针对患者反馈问题根据责任分工，涉及问题的各处科室逐条落实，并于7月1日前将整改后情况反馈医务处门诊办。